الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

عزيزي القارئ،

في هذه الشروط والأحكام العامة سجلنا ما حقوقك والتزاماتي نكون. لقد اخترنا نسخة بشرية وبسيطة.

وبطبيعة الحال، ينطبق قانون المستهلك الهولندي دائمًا عند شراء خدماتنا كمستهلك. وبالنسبة لجميع الأمور الأخرى، ينطبق القانون الهولندي إذا كانت هذه الشروط والأحكام العامة لا تنص على أحداث معينة.

هل هناك مشكلة لا يمكنك العثور على أي شيء عنها في هذه الشروط والأحكام العامة، أم أنك تفتقد شيئًا آخر؟ هل يمكنك الاتصال بنا؟ ثم سنبحث عن الحل المناسب معًا.

المادة 1 التعاريف

إذا رأيت إحدى هذه الكلمات في هذا النص، فهذا ما يعنيه رسميًا:

1. أنا أو نحن أو نحن: شركة BrainArts/ Safe and Sound Protocol المسجلة لدى الغرفة التجارية تحت رقم 72561335. يعد الموقع الإلكتروني safeandsprotoundprotocol-ssp.co.uk جزءًا من هذا. 
2. أنت / أنت أو أنت: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي حصل على Safe and Sound Protocol أو نظام التركيز.
3. العرض عبر الإنترنت: جميع أشكال تبادل المعلومات منا إليك، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، في مجموعات أو بشكل فردي.

المادة 2 المسائل العامة

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض وعروض الأسعار والاتفاقيات والعلاقات القانونية الأخرى بينك وبيننا.
2. يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام. يتم دائمًا نشر أحدث نسخة على الموقع الإلكتروني safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. إذا كانت التغييرات تؤثر على الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا، فسنبلغك بالتغيير ونخطرك بالتغيير.
3. إذا كان هناك أي شيء في هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح، لأنه لاغي وباطل أو تم تدميره بواسطتك، فسنتفق معًا على قاعدة جديدة، والتي من خلالها سنحقق نفس الهدف.

المادة 3 عرضنا

1. نحن نقدم عرضًا مكتوبًا، بما في ذلك على الموقع الإلكتروني وعبر النشرات الإعلانية أو وسائل الإعلام الأخرى.
2. العروض صالحة للوقت المحدد في العرض، وبعد ذلك تنتهي صلاحيتها.
3. أنت توافق على العرض بالطريقة المذكورة في العرض. اتفاقيتك نهائية فقط بمجرد قيامك بالدفع.

المادة 4 اتفاقنا

1. يتم إبرام الاتفاقية عندما توافق على العرض وتدفع الرسوم المتفق عليها.
2. نحن نتحمل التزامًا ببذل قصارى جهدنا من أجل هذه الاتفاقية، لكننا لا نقدم أي ضمان بتحقيق النتيجة المرجوة.
3. إذا لزم الأمر، قد نقوم بتنفيذ الاتفاقية (أيضًا) من قبل طرف ثالث. وسنخبرك بعد ذلك بهذا.
4. إذا كان من الضروري تغيير الاتفاقية، فسنخطرك في الوقت المناسب وقبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.
5. يجوز لنا تغيير أو تجديد أو استبدال أو تعديل المحتوى الذي نقدمه بموجب اتفاقيتنا.
6. هل أنت غير راض؟ لسوء الحظ، نحن لا نقدم ضمان "استرداد الأموال". يمكنك الاتصال بنا إذا كان هناك خرق للعقد. راجع المقالة المتعلقة بالمسؤولية لاحقًا في هذه الشروط والأحكام العامة.
7. لدينا مهلة 14 يومًا بعد عملية الدفع يمكنك خلالها طلب استرداد الأموال منا. نقوم بذلك فقط إذا لم تكن قد استخدمت تطبيق Unyte للاستماع. بمجرد أن تستمع، تكون قد بدأت في استخدام المنتج ولا يمكنك استخدام المنتج ولا يمكن إلغاؤه. ينطبق هذا أيضًا على Focus، فمع Focus تتلقى أيضًا مجموعة كاملة لبدء الاستخدام. نود أن نتلقى منك هذه المجموعة الكاملة في غضون 14 يومًا وفي بالحالة التي استلمتها قبل أن نتمكن من بدء عملية استرداد أموالك. للإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى post@brainarts.nl لمزيد من التعليمات.

المادة 5 العرض عبر الإنترنت

بعد الدفع، ستحصل على 12 شهرًا من الوصول إلى تطبيق Unyte. وبذلك، يمكنك استخدام تطبيق SSP الكامل بجميع أشكاله.

1. الوصول إلى تطبيق Unyte شخصي. لذلك لا يجوز لك مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لهذا التطبيق ومواد دورتنا مع الآخرين. إذا كنت تأخذ الباقة العائلية، فيجوز لك مشاركتها مع عائلتك فقط. ثم نطبق بعد ذلك 5 أشخاص كحد أقصى ممن يجوز لهم الاستماع. إذا قمت بمشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مع شخص ما دون الامتثال للقواعد المذكورة أعلاه، فقد نقوم بحظر الوصول إلى التطبيق وستنتهي جميع حقوقك. سنقوم بعد ذلك الاتفاق بيننا وبينك ولن يحق لك استرداد أموالك.
2. لا يمكنك الوصول إلى التطبيق إلا بعد الدفع.
3. نحن مزودون لـ Unyte ونوفر إمكانية الوصول إلى تطبيقهم. وفي حالة عدم توفره لفترة معينة، سنقوم بتعويضك عن هذا الوقت بمنحك وصولاً أطول للوقت الضائع. علاوة على ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن عدم عمل هذا التطبيق لأنه خارج عن سيطرتنا.
4. بصفتنا مزوداً، لدينا إمكانية الوصول إلى جزء من برنامج إدارة تطبيقات Unyte. وهذا يتيح لنا تسجيل دخول المستخدمين وإيقاف تشغيلهم وتشغيل مكونات البرنامج وإيقاف تشغيلها. كما يتيح لنا أيضًا معرفة مدة وعدد مرات استماعك. لكن لا يمكننا معرفة الوقت أو المكان الذي تستمع فيه أو مع من تستمع. كما لا يستطيع التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون الخاص بك، بمعنى أنه يمكننا استخدامهما. لا يطلب منك التطبيق تشغيل إعداد على هاتفك بحيث لا يتم إزعاجك أثناء الاستماع. لتجنب الانزعاج، نوصي بوضع هاتفك على وضع الطيران بعد بدء الاستماع. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الأمر فيمكنك دائمًا الاتصال بنا والتحقق من التطبيق نفسه في متجر التطبيقات ومتجر Playstore.
5. يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت لتنزيل البرامج المحددة ويحتاج التطبيق مؤقتًا إلى الإنترنت لتسجيل المكان الذي ذهبت إليه.

المادة 6 التوجيه

1. سوف تتلقى إرشادات منا خلال 12 شهراً، حيث ستحصل على إرشادات منا خلال 12 شهراً على الأقل وأحياناً أكثر من ذلك بالتشاور. ينطبق هذا التوجيه أيضاً على أفراد عائلتك إذا كنت قد اخترت الباقة العائلية. من حيث المبدأ، تكون الاستشارة مكتوبة عن طريق أسئلة يمكنك طرحها علينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب. أما إذا كنت تفضل الاتصال بنا، فيمكننا دائماً معرفة ما إذا كان ذلك ممكناً. قد نقترح أيضاً الاتصال إذا كان سؤالك يسمح بذلك. نحن جزء من عيادة علم النفس، وبالتالي يمكنك الاعتماد على الاستشارة المناسبة.
2. تقتصر الاستشارة على الأسئلة والمشكلات المتعلقة مباشرةً بـ Safe and Sound Protocol وتناولك له. على سبيل المثال، إذا كنت تعاني من التوتر أثناء الاستماع أو أي شكل آخر من أشكال الانزعاج ولا لا تعرف ماذا تفعل
3. إذا بدا، أثناء الاستماع، أن هناك أمورًا تتطلب المزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بنا دائمًا على الفور للحصول على المشورة. واستشر طبيبك فورا.
4. كما أننا نقدم أيضاً مساراً كاملاً للرعاية بأنفسنا من خلال ممارستنا في علم النفس BrainArts. إن إجراء اختبار Safe and Sound Protocol من خلال موقعنا الإلكتروني لا يؤهلك للحصول على العلاج من خلال عيادة علم النفس لدينا. ومع ذلك، يمكننا دائماً معرفة ما إذا كان العلاج الإضافي ممكنًا ومناسبًا.
5. إذا أخذت نظام Focus منا، فبالإضافة إلى الإرشادات المكتوبة خلال الفترة المتفق عليها، ستحصل أيضاً على جلستين تمهيديتين مدة كل جلسة 45 دقيقة. يمكن أن تكون هذه الجلسات عبر الإنترنت أو في عيادتنا. نحن نتفق بشكل متبادل على ما هو أكثر ملاءمة لكلينا. الفترة القياسية للوصول إلى نظام Focus عبر تطبيق Unyte هي 12 شهراً. يمكن تمديد هذه الفترة لمدة 12 شهراً أخرى بالاتفاق المتبادل.

المادة 7 الاستثناءات وإخلاء المسؤولية

في جميع الأوقات، نولي أقصى اهتمامنا لتكوين ومحتوى المعلومات على موقعنا الإلكتروني www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. وعلى الرغم من هذا الجهد، إلا أنه من الممكن أن تكون بعض المعلومات غير صحيحة أو غير كاملة غير صحيحة. من الواضح أننا نبذل قصارى جهدنا لمنع ذلك، وإذا كانت لديك أي إضافات أو أسئلة، فنحن نرحب بها دائماً عبر البريد الإلكتروني. 

يجوز إجراء تغييرات على المعلومات في أي وقت، دون إشعار مسبق. نحن نستبعد أي مسؤولية عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، مهما كانت طبيعته، ينشأ عن أو بأي شكل من الأشكال المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني و/أو المعلومات، أو عدم القدرة المؤقتة على الوصول إلى الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار، المباشرة أو غير المباشرة، التي الناتجة عن استخدام المعلومات التي يتم الحصول عليها عن طريق الموقع الإلكتروني. 

يمكن الخضوع لبروتوكول "آمن وسليم" بمفرده أو بالإضافة إلى علاج قائم. وهنا، ننصح صراحةً أنه عند وجود شكاوى تعطل مجالاً أو أكثر من مجالات الحياة من مجالات الحياة، ينبغي البحث عن رعاية متخصصة في قطاع الصحة النفسية أو الرعاية الجسدية. كما أن بروتوكول "آمن وسليم" غير مخصص لعلاج الشكاوى التي تتناسب مع الإدمان والاضطرابات ثنائية القطب والاضطرابات الذهانية والاضطرابات الذهانية. ومع ذلك، في هذه الحالات، يمكن لبروتوكول Safe and Sound أن يكون مكملاً للعلاج المستمر في إطار الرعاية المناسبة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الموضوع، يرجى إعلامنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

المادة 8 ملكيتنا الفكرية

1. نحن أصحاب حقوق الطبع والنشر لجميع المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني وعروضنا. إذا لم نكن نحن أصحاب الحقوق، فلدينا ترخيص لاستخدامها.
2. من المهم بالنسبة لنا أن يظل المحتوى الخاص بنا فريداً من نوعه. لذلك، لا نمنحك إذنًا مسبقًا لاستخدامه أو مشاركته أو الإفصاح عنه أو نسخه أو إعادة إنتاجه. إذا كنت ترغب مع ذلك في القيام بذلك، يُرجى طلب إذننا كتابياً أولاً. للحصول على إذننا أولاً.
3. لا يجوز لك سوى حفظ المواد للنسخة المنزلية أو تنزيلها للاستخدام الشخصي فقط.
4. لا يجوز لك تقديم تدريب عبر الإنترنت أو تدريب خارج الإنترنت أو ما شابه ذلك لأطراف ثالثة، بناءً على المعلومات والمواد والأعمال من دورتنا التدريبية أو موقعنا الإلكتروني الذي تم الحصول عليه من خلالنا. 
5. إذا انتهكت حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو انتهكت أيًا من القواعد المذكورة أعلاه، فقد نفرض عليك غرامة قدرها 5000 يورو عن كل حادث و5000 يورو عن كل أسبوع أو جزء من الأسبوع الذي يستمر فيه الانتهاك, بحد أقصى 200,000 يورو.

المادة 9 التعويض والدفع

1. يجب أن يتم الدفع قبل أن تتمكن من الوصول إلى تطبيق Unyte ودورتنا التدريبية.
2. سوف تتلقى فاتورة رقمية منا بعد الدفع.
3. إذا قمت بإلغاء دفعتك أو استردادها بطريقة أخرى أو استعادتها، فسنقوم على الفور بحظر الوصول إلى تطبيق Unyte وإيقاف توجيهاتك.
4. إذا كانت طريقة استردادك أو طريقة استردادك أو استرداد أموالك غير قانونية أو لا تتوافق مع اتفاقياتنا وشروطنا وأحكامنا العامة. عندها يمكننا استرداد هذا المبلغ منك. وإذا لزم الأمر، يمكننا عندئذٍ الاستعانة بـ وكالة تحصيل، وهو ما يترتب عليه بالطبع تكاليف إضافية بالنسبة لك.

المادة 10 مسؤوليتنا

1. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، قد ينشأ عن استخدام تطبيق Unyte أو دورتنا التدريبية. ومع ذلك، في حالة حدوث أي شكل من أشكال الضرر هنا، سنحاول مساعدتك في ذلك مساعدتك إذا أبلغتنا بذلك.
2. لديك خيار تطبيق المعرفة المكتسبة من الدورة أم لا. نحن لسنا مسؤولين عن عواقب هذا الاختيار أو كيفية تطبيق المعرفة، وأي عواقب أو أضرار محتملة بالنسبة لك.
3. نحن لسنا مسؤولين عن الفيروسات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التي تظهر عليه، حتى لو حدث ذلك عبر البريد الإلكتروني أو عبر ملف منا.
4. لا يمكننا أن نضمن أن تطبيق Unyte متاح دائمًا. إذا لم ينجح ذلك، فيرجى إبلاغنا بذلك عبر نموذج الاتصال الخاص بنا أو عبر post@brainarts.nl.
5. سنقوم دائمًا بتعويضك عن الفترة التي لم يكن متاحًا لك الوصول إليها. نقوم بذلك عن طريق تمديد إجمالي وقت الوصول الخاص بك بالوقت الذي لم يكن متاحًا فيه، بمجرد أن يصبح التطبيق متاحًا مرة أخرى. حتى الآن، لم يحدث هذا أبدًا يحدث، ولكن بالطبع يمكن أن يحدث أي عطل فني مرة واحدة.
6. نحن مسؤولون فقط عن الضرر المباشر إذا كان هناك عيب قانوني أو تعاقدي يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ الفاتورة.

المادة 11 أحكام أخرى والخصوصية

1. نحن نتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية. يتم توضيح ذلك أيضًا في بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الذي يمكنك العثور عليه على موقع الويب Safeandsoundprotocol-ssp.nl.
2. إذا طلبنا منك مراجعة أو طلبنا منك استخدام معلوماتك على موقعنا الإلكتروني، فسنفعل ذلك دائمًا بشكل مجهول الهوية. إذا لم نفعل ذلك بشكل مجهول الهوية، فسنطلب منك ذلك دائمًا أيضًا. لديك دائمًا الحق في تغيير المعلومات المعروضة المتعلقة بك أو إزالتها. فمصلحتك الشخصية دائمًا أهم من مصلحتنا.
3. إذا قمت بنشر تقييم عنا في مكان آخر، تنطبق قواعد الموقع الإلكتروني الذي تنشر فيه التقييم. نحن لا نطلب منك أبداً أن تكون إيجابياً، ولكننا نطلب منك أن تكون صادقاً. هل أنت غير راضٍ عن شيء ما؟ يرجى الاتصال بنا بنا قبل نشر تقييم. سنرى دائماً ما إذا كان بإمكاننا إيجاد حل مناسب لإسعادك مرة أخرى.
4. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة حصريًا للقانون الهولندي.
5. سيتم تقديم النزاعات إلى القاضي المختص في المحكمة في أوتريخت.

تم آخر تحديث لهذه الشروط والأحكام العامة في 22-07-2024.