Generelle vilkår og betingelser

Kære læser,

I disse vilkår og betingelser har vi beskrevet, hvad dine og mine rettigheder og forpligtelser er. Her har vi valgt en menneskelig og enkel version.

Naturligvis gælder hollandsk forbrugerlovgivning altid, når du køber vores tjenester. Og for alt andet gælder hollandsk lov, når disse generelle vilkår og betingelser ikke indeholder bestemmelser om visse begivenheder.

Er der et spørgsmål, du ikke kan finde noget om i disse vilkår og betingelser, eller mangler du noget andet? Så kontakt os venligst. Så finder vi en passende løsning sammen.

Artikel 1 Definitioner

Hvis du ser et af disse ord i denne tekst, betyder det formelt set dette:

1. Jeg, vi eller os: Virksomheden SoundTherapy/ BrainArts BV, registreret hos handelskammeret under nummer 97386340. Hjemmesiden safeandsoundprotocol-ssp.nl er en del af dette. 
2. Du/du eller du: den fysiske person, der har taget Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol eller ILS - Focus System.
3. Online tilbud: Alle former for informationsudveksling fra os til dig, uanset om det er online eller offline, i grupper eller individuelt.

Artikel 2 Generelle forhold

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud, tilbud og aftaler og andre juridiske forhold mellem dig og os.
2. Vi kan ændre disse vilkår og betingelser. Den seneste version er altid tilgængelig på safeandsoundprotocol-ssp.co.uk's hjemmeside. Hvis ændringerne påvirker aftalen mellem dig og os, vil vi informere dig om ændringen.
   Giv besked.
3. Hvis der er noget i disse generelle vilkår og betingelser, der ikke er gyldigt, fordi det er ugyldigt eller ødelagt af dig, vil vi sammen aftale en ny regel, der opnår det samme mål.

Artikel 3 Vores tilbud

1. Vi giver et skriftligt tilbud, også på hjemmesiden og gennem flyers eller andre medier.
2. Tilbuddene er gyldige i den periode, der er angivet i tilbuddet, derefter ikke mere.
3. Du accepterer tilbuddet på den måde, der er angivet i tilbuddet. Din aftale er ikke endelig, før du har betalt.

Artikel 4 Vores aftale

1. Aftalen er indgået, når du accepterer tilbuddet og har betalt det aftalte honorar for det.
2. Vi påtager os en forpligtelse til at gøre vores bedste for denne aftale, men giver ingen garanti for at opnå det tilsigtede resultat.
3. Hvis det er nødvendigt, kan vi få aftalen (med)underskrevet af en tredjepart. Vi vil så gøre dig opmærksom på dette.
4. Hvis det er nødvendigt at ændre aftalen, giver vi dig besked i god tid, og inden ændringen træder i kraft.
5. Vi kan ændre, opdatere, erstatte eller modificere det indhold, vi leverer i henhold til vores aftale.
6. Er du ikke tilfreds? Vi tilbyder desværre ikke en "ikke god, pengene tilbage"-garanti. Du kan dog sagsøge os, hvis der er tale om et kontraktbrud. Se venligst artiklen om ansvar senere i disse generelle vilkår og betingelser.
7. Vi har en periode på 14 dage efter din betaling, hvor du kan anmode om en tilbagebetaling fra os. Det gør vi kun, hvis du endnu ikke har brugt Unytes app til at lytte. Når du har lyttet, er du begyndt at bruge produktet.
   og kan ikke annulleres. Dette gælder også for Focus, hvor du også modtager et komplet startkit. Vi vil gerne modtage dette komplette sæt tilbage fra dig inden for 14 dage og i
   ny stand som modtaget, før vi kan påbegynde din tilbagebetaling. For returnering, send venligst en e-mail til
   post@brainarts.nl for yderligere instruktioner.

Artikel 5 Online tilbud

Efter betaling får du 12 måneders adgang til Unytes app. Dermed kan du bruge hele SSP i alle dens varianter.

1. Adgang til Unytes app er personlig. Så du må ikke dele dine login-oplysninger til denne og vores kursusmaterialer med andre. Hvis du tager familiepakken, må du kun dele den med din familie. Vi anvender derefter en
   Højst 5 personer må lytte. Hvis du deler dine loginoplysninger med nogen uden at følge ovenstående regler, kan vi blokere adgangen til appen, og alle dine rettigheder vil udløbe. Vi vil opsige
   end aftalen mellem dig og os, og du har ikke ret til at få pengene tilbage.
2. Du kan først få adgang til appen, når du har betalt.
3. Vi er udbyder for Unyte og giver adgang til deres app. Hvis den ikke er tilgængelig i et bestemt tidsrum, vil vi kompensere for dette tidsrum ved at give dig længere adgang i den tabte tid. Vi er ikke på anden måde
   ansvarlig for manglende funktion af denne app, da vi ikke har nogen kontrol over den.
4. Som udbyder har vi adgang til en del af Unytes app management software. Det giver os mulighed for at logge brugere på og af og tænde og slukke for programkomponenter. Det giver os også mulighed for at se, hvor lang tid og hvor ofte
   du lytter. Men vi kan ikke se, hvad tid eller hvor du lytter eller med hvem. Appen har heller ikke adgang til dit kamera eller din mikrofon i den forstand, at vi kan bruge dem. Appen beder dog om en indstilling fra din telefon
   så du ikke bliver forstyrret, mens du lytter. For at undgå at blive forstyrret anbefaler vi, at du sætter din telefon på flytilstand, når du begynder at lytte. Hvis du har spørgsmål om dette
   Du kan altid kontakte os og kigge i Appstore og Playstore på selve appen.
5. Du skal have en internetforbindelse for at downloade de valgte programmer, og appen har brug for midlertidigt internet for at registrere, hvor du slap.

Artikel 6 Vejledning

1. Du vil modtage vejledning fra os i løbet af de 12 måneder, hos Focus er det mindst 12 måneder og nogle gange længere i konsultation. Denne vejledning gælder også for dine familiemedlemmer, hvis du har valgt familiepakken. I princippet er rådgivningen
   skriftligt gennem spørgsmål, du kan stille os via e-mail eller Whatsapp. Hvis du foretrækker at ringe til os, kan vi altid se, om det er muligt. Vi kan også foreslå at ringe, hvis dit spørgsmål er
   det giver mulighed for. Vi er en del af en psykologpraksis, så du kan regne med passende vejledning.
2. Rådgivningen er begrænset til spørgsmål og problemer, der er direkte relateret til Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol eller ILS, og hvordan du tager dem. Hvis du f.eks. oplever spændinger, mens du lytter, eller en
   anden form for ubehag, og du ved ikke, hvad du skal gøre.
3. Hvis det, mens du lytter, viser sig, at der opstår problemer, som kræver mere hjælp, skal du altid kontakte os med det samme for at få råd. Og konsulter derefter også din læge og eller en anden terapeut eller sundhedsudbyder.
4. Vi tilbyder også selv et fuldt behandlingsforløb gennem vores psykologpraksis BrainArts. Vi tager Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol eller ILS gennem vores hjemmeside giver dig ikke ret til behandling gennem vores psykologpraksis. Vi kan dog altid diskutere, om yderligere behandling er mulig og passende.
5. Standardperioden for adgang til Focus-systemet via Unytes app er 12 måneder. Denne periode kan forlænges efter gensidig aftale.

Artikel 7 Undtagelser og ansvarsfraskrivelse

Vi er til enhver tid meget opmærksomme på sammensætningen og indholdet af oplysningerne på vores hjemmeside www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. På trods af denne indsats er det muligt, at visse oplysninger kan være forkerte eller ufuldstændige.
er. Vi gør naturligvis vores bedste for at undgå dette, og hvis du har tilføjelser eller spørgsmål, er de altid velkomne via e-mail. 

Der kan til enhver tid foretages ændringer i oplysningerne uden forudgående varsel. Vi udelukker alt ansvar for skader, direkte eller indirekte, af enhver art, der opstår som følge af eller
på nogen måde i forbindelse med brugen af vores hjemmeside og/eller oplysningerne, eller til midlertidig manglende adgang til hjemmesiden. Derudover vil vi ikke være ansvarlige for skader, direkte eller indirekte, der er
resultater fra brugen af information opnået via hjemmesiden. 

At gennemgå Safe and Sound-protokollen kan gøres alene eller som supplement til en eksisterende behandling. Her er det udtrykkeligt vores råd, at når der er klager, der involverer et eller flere områder af livet
forstyrrende stoffer, skal der søges specialisthjælp inden for mental sundhed eller somatisk pleje. Safe and Sound-protokollen er heller ikke beregnet til behandling af symptomer, der er i overensstemmelse med afhængighed, bipolar lidelse og psykotisk
lidelser. I disse tilfælde kan Safe and Sound-protokollen dog supplere den igangværende behandling inden for en passende plejeramme. Hvis du har spørgsmål til dette, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon.

Artikel 8 Vores intellektuelle ejendomsret

1. Vi er den retmæssige ejer af alle oplysninger på vores hjemmeside og vores tilbud. Hvis vi ikke selv er rettighedshaver, har vi en licens til at bruge dem.
2. Det er vigtigt for os, at vores indhold forbliver unikt. Derfor giver vi dig ikke forudgående tilladelse til at bruge, dele, videregive, kopiere eller reproducere det. Hvis du alligevel ønsker at gøre det, bedes du anmode skriftligt først.
   for vores samtykke.
3. Du må kun gemme materialer som en hjemmekopi eller downloade til strengt personlig brug.
4. Du må ikke tilbyde din egen online træning eller offline træning eller noget lignende til tredjeparter baseret på information, materialer og værker, der er opnået gennem os fra vores kursus eller hjemmeside. 
5. Hvis du krænker vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller overtræder nogen af ovenstående regler, kan vi opkræve en bøde på 5.000 euro pr. hændelse og 5.000 euro pr. uge eller del af uge, hvor overtrædelsen fortsætter,
   med et maksimum på 200.000 euro.

Artikel 9 Kompensation og betaling

1. Din betaling skal være gennemført, før du kan få adgang til Unytes app og vores kursus.
2. Du vil modtage en digital faktura fra os efter betaling.
3. Hvis du tilbagefører din betaling eller på anden måde henter den eller får den hentet, vil vi straks blokere adgangen til Unytes app og stoppe din coaching.
4. Hvis din tilbageførsel eller den måde, du henter eller får hentet dine penge på, ikke er lovlig eller ikke i overensstemmelse med vores aftaler og generelle vilkår og betingelser. Så kan vi kræve dette beløb tilbage fra dig. Hvis det er nødvendigt, kan vi så udstede en
   at engagere et inkassobureau, hvilket naturligvis vil medføre ekstra omkostninger for dig.

Artikel 10 Vores ansvar

1. Vi er ikke ansvarlige for nogen direkte eller indirekte skade, som måtte opstå ved brug af Unytes app eller vores kursus. Skulle der opstå nogen form for skade her, vil vi dog forsøge at hjælpe dig med dette
   hjælpe, hvis du rapporterer det til os.
2. Du kan selv vælge, om du vil anvende den viden, du har fået på kurset. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenserne af det valg, eller hvordan du anvender viden, og mulige konsekvenser eller skader for dig.
3. Vi er ikke ansvarlige for virus, der er på eller kommer ind på din computer, selv om det er via en e-mail eller via en fil fra os.
4. Vi kan ikke garantere, at Unytes app altid er tilgængelig. Hvis den ikke virker, bedes du give os besked via vores kontaktformular eller på
   post@brainarts.nl. Vi vil derefter gøre alt for at genoprette din adgang så hurtigt som muligt. 
5. Vi er kun ansvarlige for direkte skader, hvis der er tale om en juridisk eller kontraktmæssig fejl, og kun op til fakturabeløbet.

Artikel 11 Andre bestemmelser og privatlivets fred

1. Vi håndterer dine personlige data med omhu. Dette er yderligere beskrevet i vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies, som du kan finde på safeandsoundprotocol-ssp.co.uk's hjemmeside.
2. Hvis vi beder om en anmeldelse eller spørger dig, om vi må bruge dine oplysninger på vores hjemmeside, vil vi altid gøre det i anonymiseret form, og hvis det ikke kan gøres i anonymiseret form, vil vi også altid spørge dig om det.
   Du har altid ret til at få ændret eller fjernet de oplysninger, der vises om dig. Din personlige interesse i dette vejer altid tungere end vores interesse.
3. Hvis du skriver en anmeldelse om os et andet sted, gælder reglerne på det websted, hvor du skriver den. Vi beder dig aldrig om at være positiv, vi beder dig om at være ærlig. Er du ikke tilfreds med noget? Så tag kontakt til os
   med os, før du skriver en anmeldelse. Så vil vi altid se, om vi kan finde en passende løsning, der gør dig glad igen.
4. Disse generelle vilkår og betingelser reguleres udelukkende af hollandsk lov.
5. Tvister skal indbringes for en kompetent domstol ved distriktsdomstolen i Utrecht.

Disse generelle vilkår og betingelser blev sidst opdateret den 22-04-2026.