Generelle vilkår og betingelser

Kjære leser,

I disse vilkårene og betingelsene har vi beskrevet hva som er dine og mine rettigheter og plikter er. Her har vi valgt en menneskelig og enkel versjon.

Nederlandsk forbrukerlovgivning gjelder selvfølgelig alltid når du kjøper våre tjenester. Og for alt annet gjelder nederlandsk lov når disse generelle vilkårene ikke inneholder bestemmelser om visse hendelser.

Er det noe du ikke finner svar på i disse vilkårene, eller er det noe annet du savner? Ta kontakt med oss. Så finner vi en passende løsning sammen.

Artikkel 1 Definisjoner

Hvis du ser noen av disse ordene i denne teksten, betyr det formelt sett dette:

1. Jeg, vi eller oss: Selskapet SoundTherapy BV/ Safe and Sound Protocol, registrert hos handelskammeret under nummer 97386901. Nettstedet safeandsoundprotocol-ssp.nl er en del av dette. 
2. Du/du eller du: den fysiske personen som har tatt Safe and Sound Protocol eller Focus System.
3. Online-tilbud: Alle former for informasjonsutveksling fra oss til deg, enten det er online eller offline, i grupper eller individuelt.

Artikkel 2 Generelle forhold

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, tilbud og avtaler og andre juridiske forhold mellom deg og oss.
2. Vi kan endre disse vilkårene og betingelsene. Den nyeste versjonen legges alltid ut på nettstedet safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. Hvis endringene påvirker avtalen mellom deg og oss, vil vi varsle deg om endringen.
   varsle.
3. Hvis det er noe i disse generelle vilkårene som ikke er gyldig, fordi det er ugyldig eller ødelagt av deg, blir vi sammen enige om en ny regel som oppnår det samme målet.

Artikkel 3 Vårt tilbud

1. Vi gir et skriftlig tilbud, blant annet på nettsiden og gjennom flyers eller andre medier.
2. Tilbudene er gyldige i den tiden som er angitt i tilbudet, deretter ikke lenger.
3. Du godtar tilbudet på den måten som er angitt i tilbudet. Avtalen er ikke endelig før du har betalt.

Artikkel 4 Vår avtale

1. Avtalen er inngått når du godtar tilbudet og har betalt det avtalte vederlaget for det.
2. Vi påtar oss en innsatsforpliktelse for denne avtalen, men gir ingen garanti for at vi oppnår det tilsiktede resultatet.
3. Om nødvendig kan vi få en tredjepart til å (med)undertegne avtalen. Vi vil i så fall informere deg om dette.
4. Hvis det er nødvendig å endre avtalen, vil vi varsle deg i tide og før endringen trer i kraft.
5. Vi kan endre, oppdatere, erstatte eller modifisere innholdet vi leverer i henhold til vår avtale.
6. Ikke fornøyd? Vi tilbyr dessverre ingen "ikke bra, pengene tilbake"-garanti. Du kan imidlertid saksøke oss hvis det foreligger et kontraktsbrudd. Se artikkelen om erstatningsansvar senere i disse generelle vilkårene.
7. Vi har en periode på 14 dager etter at du har betalt, der du kan be om refusjon fra oss. Dette gjør vi bare hvis du ennå ikke har brukt Unytes app til å lytte. Når du har lyttet, har du begynt å bruke produktet.
   og kan ikke avbestilles. Dette gjelder også for Focus, med Focus får du også et komplett startsett. Vi ønsker å motta dette komplette settet tilbake fra deg innen 14 dager og i
   ny tilstand som mottatt før vi kan iverksette refusjon. For returer, vennligst send en e-post til
   post@brainarts.nl for ytterligere instruksjoner.

Artikkel 5 Nettbasert tilbud

Etter betaling får du 12 måneders tilgang til Unytes app. Dermed kan du bruke hele SSP i alle dens varianter.

1. Tilgang til Unytes app er personlig. Du kan derfor ikke dele innloggingsinformasjonen din til denne og vårt kursmateriell med andre. Hvis du tar familiepakken, kan du bare dele den med familien din. Vi bruker da en
   maksimalt 5 personer har lov til å lytte. Hvis du deler innloggingsinformasjonen din med noen uten å følge reglene ovenfor, kan vi blokkere tilgangen til appen, og alle rettighetene dine vil opphøre. Vi vil avslutte
   enn avtalen mellom deg og oss, og du har ikke rett til å få pengene tilbake.
2. Du får først tilgang til appen etter betaling.
3. Vi er leverandør for Unyte og gir tilgang til deres app. Skulle den være utilgjengelig i en viss tid, vil vi kompensere for denne tiden ved å gi deg lengre tilgang for den tapte tiden. Vi er ikke på noen annen måte
   ansvarlig for at denne appen ikke fungerer, da vi ikke har kontroll over den.
4. Som leverandør har vi tilgang til deler av Unytes programvare for appadministrasjon. Dette gir oss mulighet til å logge brukere av og på og slå programkomponenter av og på. Det gjør det også mulig for oss å se hvor lenge og hvor ofte
   du lytter. Men vi kan ikke se når eller hvor du lytter, eller hvem du lytter med. Appen har heller ikke tilgang til kameraet eller mikrofonen din, i den forstand at vi kan bruke dem. Appen ber imidlertid om en innstilling fra telefonen din
   slik at du ikke blir forstyrret mens du lytter. For å unngå å bli forstyrret anbefaler vi at du setter telefonen i flymodus etter at du har begynt å lytte. Hvis du har spørsmål om dette
   du kan alltid kontakte oss og se i appstore og playstore på selve appen.
5. Du må ha en internettforbindelse for å laste ned de valgte programmene, og appen trenger midlertidig internett for å registrere hvor du slapp.

Artikkel 6 Veiledning

1. Du vil motta veiledning fra oss i løpet av de 12 månedene, hos Focus er dette minst 12 måneder og noen ganger lenger i samråd. Denne veiledningen gjelder også for familiemedlemmene dine hvis du har valgt familiepakken. I prinsippet er veiledningen
   skriftlig gjennom spørsmål du kan stille oss via e-post eller whatsapp. Hvis du foretrekker å ringe oss, kan vi alltid se om dette er mulig. Vi kan også foreslå å ringe hvis spørsmålet ditt er
   dette tillater. Vi er en del av en psykologpraksis, så du kan stole på at du får riktig veiledning.
2. Rådgivningen er begrenset til spørsmål og problemer som er direkte relatert til Safe and Sound Protocol og det å ta den. Hvis du for eksempel opplever spenninger under lyttingen eller annen form for ubehag, og du ikke har noe problem med
   vet hva de skal gjøre.
3. Hvis det under lyttingen viser seg at det dukker opp problemer som trenger mer hjelp, skal du alltid kontakte oss umiddelbart for å få råd. Og ta kontakt med fastlegen din umiddelbart.
4. Vi tilbyr også selv et fullstendig behandlingsforløp gjennom vår psykologpraksis BrainArts. Å ta Safe and Sound Protocol via nettstedet vårt gir deg ikke rett til behandling gjennom vår psykologpraksis. Vi kan imidlertid alltid
   i samråd se om ytterligere behandling er mulig og hensiktsmessig.
5. Hvis du tar Focus-systemet hos oss, får du i tillegg til skriftlig veiledning i den avtalte perioden også to introduksjonssamtaler på 45 minutter per gang. Disse timene kan være online eller i vår praksis. Vi
   Vi blir enige om hva som er mest praktisk for oss begge. Standardperioden for tilgang til Focus-systemet via Unytes app er 12 måneder. Denne perioden kan forlenges med ytterligere 12 måneder etter gjensidig avtale.

Artikkel 7: Unntak og ansvarsfraskrivelse

Vi legger til enhver tid stor vekt på sammensetningen og innholdet i informasjonen på nettstedet www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. Til tross for denne innsatsen er det mulig at visse opplysninger kan være feilaktige eller ufullstendige.
er. Vi gjør selvsagt vårt beste for å unngå dette, og har du tilføyelser eller spørsmål, er du alltid velkommen til å sende oss en e-post. 

Endringer i informasjonen kan gjøres når som helst, uten forutgående varsel. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for skader, direkte eller indirekte, av enhver art, som oppstår som følge av eller i forbindelse med
på noen som helst måte knyttet til bruken av nettstedet og/eller informasjonen, eller til midlertidig manglende tilgang til nettstedet. I tillegg kan vi ikke holdes ansvarlige for skader, direkte eller indirekte, som skyldes
resultater fra bruk av informasjon innhentet via nettstedet. 

Å gå gjennom Safe and Sound-protokollen kan gjøres alene eller i tillegg til en eksisterende behandling. Her er det eksplisitt vårt råd at når det er klager som involverer ett eller flere livsområder
forstyrrende faktorer, bør det søkes spesialisthjelp innen psykisk helsevern eller somatikk. Safe and Sound-protokollen er heller ikke beregnet på behandling av symptomer som er forenlige med avhengighet, bipolar lidelse og psykotiske lidelser.
lidelser. I disse tilfellene kan Safe and Sound-protokollen imidlertid være et supplement til pågående behandling innenfor en passende behandlingsramme. Hvis du har spørsmål om dette, kan du kontakte oss på e-post eller telefon.

Artikkel 8 Våre immaterielle rettigheter

1. Vi er den rettmessige eieren av all informasjon på nettstedet vårt og i tilbudet vårt. Hvis vi ikke selv er rettighetshaver, har vi lisens til å bruke den.
2. Det er viktig for oss at innholdet vårt forblir unikt. Derfor gir vi deg ikke forhåndstillatelse til å bruke, dele, avsløre, kopiere eller reprodusere det. Hvis du likevel ønsker å gjøre det, må du først be om skriftlig tillatelse.
   for vårt samtykke.
3. Du kan bare lagre materiale som hjemmekopi eller laste det ned for strengt personlig bruk.
4. Du kan ikke tilby din egen online opplæring eller offline opplæring eller noe lignende til tredjeparter basert på informasjon, materiale og verk som du har fått gjennom oss fra vårt kurs eller nettsted. 
5. Hvis du krenker våre immaterielle rettigheter eller bryter noen av de ovennevnte reglene, kan vi ilegge deg en bot på 5 000 euro per hendelse og 5 000 euro per påbegynte uke overtredelsen pågår,
   med et maksimumsbeløp på 200 000 euro.

Artikkel 9 Kompensasjon og betaling

1. Betalingen må være gjennomført før du får tilgang til Unytes app og kurset vårt.
2. Du vil motta en digital faktura fra oss etter betaling.
3. Hvis du reverserer betalingen din eller på annen måte henter eller får hentet den tilbake, vil vi umiddelbart sperre tilgangen til Unytes app og stoppe treningen din.
4. Hvis tilbakeføringen eller måten du henter eller får pengene dine på, ikke er lovlig eller i samsvar med våre avtaler og generelle vilkår. Da kan vi kreve beløpet tilbake fra deg. Om nødvendig kan vi da utstede en
   involvere et inkassobyrå, noe som selvsagt vil medføre ekstra kostnader for deg.

Artikkel 10 Vårt ansvar

1. Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte skader som måtte oppstå ved bruk av Unytes app eller vårt kurs. Skulle det likevel oppstå noen form for skade, vil vi forsøke å hjelpe deg med dette.
   hjelpe hvis du rapporterer dette til oss.
2. Du velger selv om du vil bruke kunnskapen du tilegner deg på kurset eller ikke. Vi er ikke ansvarlige for konsekvensene av dette valget eller hvordan du bruker kunnskapen, og eventuelle konsekvenser eller skader for deg.
3. Vi er ikke ansvarlige for virus som er på eller kommer inn på datamaskinen din, selv om det skjer via en e-post eller via en fil fra oss.
4. Vi kan ikke garantere at Unytes app alltid er tilgjengelig. Hvis den ikke fungerer, vennligst gi oss beskjed via vårt kontaktskjema eller på
   post@brainarts.nl.
5. Vi vil alltid kompensere deg for den perioden du ikke har hatt tilgang. Dette gjør vi ved å forlenge den totale tilgangstiden din med den tiden den ikke var tilgjengelig, når appen blir tilgjengelig igjen. Hittil har dette aldri
   men en teknisk feil kan selvfølgelig alltid skje én gang.
6. Vi er kun ansvarlige for direkte skader hvis det foreligger en juridisk eller kontraktsmessig feil, og kun opp til fakturabeløpet.

Artikkel 11 Andre bestemmelser og personvern

1. Vi behandler personopplysningene dine med forsiktighet. Dette er nærmere beskrevet i personvernerklæringen og erklæringen om informasjonskapsler, som du finner på nettstedet safeandsoundprotocol-ssp.co.uk.
2. Hvis vi ber om en vurdering eller spør deg om vi kan bruke opplysningene dine på nettstedet vårt, vil vi alltid gjøre dette i anonymisert form. Hvis dette ikke kan gjøres i anonymisert form, vil vi også alltid spørre deg om dette.
   Du har alltid rett til å få endret eller fjernet informasjon som vises om deg. Din personlige interesse i dette veier alltid tyngre enn vår interesse.
3. Hvis du legger ut en anmeldelse av oss et annet sted, gjelder reglene for nettstedet der du legger den ut. Vi ber deg aldri om å være positiv, vi ber deg om å være ærlig. Er det noe du ikke er fornøyd med? Ta kontakt med oss
   med oss før du legger inn en anmeldelse. Da vil vi alltid se om vi kan finne en passende løsning som gjør deg fornøyd igjen.
4. Disse generelle vilkårene reguleres utelukkende av nederlandsk lov.
5. Tvister skal bringes inn for en kompetent domstol ved Utrecht tingrett.

Disse generelle vilkårene ble sist oppdatert 22.07.2025.