Termos e condições gerais

Caro leitor,

Nas presentes condições gerais, definimos o que os seus e os meus direitos e obrigações são. Aqui, optámos por uma versão humana e simples.

Naturalmente, o direito neerlandês do consumidor aplica-se sempre que o utilizador adquire os nossos serviços na qualidade de consumidor. E para tudo o resto, aplica-se a lei neerlandesa quando estas condições gerais não prevejam determinados eventos.

Há alguma questão sobre a qual não consegue encontrar nada nestes termos e condições, ou falta-lhe alguma coisa? Então, contacte-nos. Assim, encontraremos em conjunto uma solução adequada.

Artigo 1.º Definições

Se vires alguma destas palavras neste texto, significa formalmente o seguinte:

Eu, nós ou nosA empresa BrainArts/ Safe and Sound Protocol, registada na Câmara de Comércio com o número 72561335. O sítio Web safeandsoundprotocol-ssp.co.uk faz parte desta iniciativa.
Tu/tu ou tuA pessoa singular ou colectiva que fez o Safe and Sound Protocol ou o Focus System.
Oferta em linha: Todas as formas de troca de informações entre nós e o utilizador, seja online ou offline, em grupo ou individualmente.

Artigo 2.º Questões gerais

As presentes condições gerais aplicam-se a todas as ofertas, orçamentos, acordos e outras relações jurídicas entre o utilizador e a nossa empresa.
Podemos alterar estes termos e condições. A versão mais recente é sempre publicada no sítio Web safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. Se as alterações afectarem o acordo entre nós e o utilizador, informá-lo-emos da alteração notificaremos o utilizador da alteração.
Se houver algo nas presentes condições gerais que não seja válido, por ter sido anulado ou destruído pelo utilizador, acordaremos em conjunto uma nova regra, atingindo o mesmo objetivo.

Artigo 3.º A nossa oferta

Fazemos uma oferta por escrito, incluindo no sítio Web e através de folhetos ou outros meios de comunicação.
As ofertas são válidas durante o período indicado na oferta, após o qual não são mais válidas.
O utilizador aceita a oferta da forma indicada na mesma. O acordo só se torna definitivo após o pagamento.

Artigo 4.º O nosso acordo

O acordo é concluído quando o utilizador aceita a oferta e paga a taxa acordada.
Assumimos a obrigação de envidar os melhores esforços para este acordo, mas não damos qualquer garantia quanto à obtenção do resultado pretendido.
Se necessário, o acordo poderá ser (co-)executado por um terceiro. Informá-lo-emos desse facto.
Se for necessário alterar o acordo, notificá-lo-emos atempadamente e antes de a alteração entrar em vigor.
Podemos alterar, atualizar, substituir ou modificar o conteúdo que fornecemos em conformidade com o nosso acordo.
Não está satisfeito? Infelizmente, não oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro. No entanto, pode processar-nos se houver uma violação do contrato. Consulte o artigo sobre responsabilidade mais adiante nestes termos e condições gerais.
Dispomos de um período de 14 dias após o pagamento para solicitar um reembolso. Só o faremos se ainda não tiver utilizado a aplicação Unyte para ouvir. Depois de ter ouvido, o utilizador começou a utilizar o produto e não pode O reembolso só pode ser efectuado se ainda não tiver utilizado a aplicação Unyte para ouvir. Isto também se aplica ao Focus, com o Focus também recebe um kit inicial completo. Gostaríamos de receber este conjunto completo de volta no prazo de 14 dias e no condições em que foi recebido antes de podermos iniciar o seu reembolso. Para devoluções, envie uma mensagem de correio eletrónico para post@brainarts.nl para mais instruções.

Artigo 5.º Oferta em linha

Após o pagamento, obtém 12 meses de acesso à aplicação da Unyte. Ao fazê-lo, pode utilizar o SSP completo em todas as suas variantes.

O acesso à aplicação da Unyte é pessoal. Por isso, não pode partilhar os seus dados de acesso a esta aplicação e aos materiais do nosso curso com outras pessoas. Se optar pelo pacote familiar, só pode partilhá-lo com a sua família. Aplicamos então um máximo de 5 pessoas que podem ouvir. Se partilhar os seus dados de acesso com alguém sem cumprir as regras acima referidas, poderemos bloquear o acesso à aplicação e todos os seus direitos expirarão. Nessa altura O acordo entre o utilizador e a InnoGames será rescindido e o utilizador não terá direito a qualquer reembolso.
Só é possível aceder à aplicação após o pagamento.
Somos um fornecedor da Unyte e fornecemos acesso à sua aplicação. Se esta estiver indisponível durante um determinado período de tempo, compensaremos esse período dando-lhe um acesso mais longo durante o tempo perdido. Além disso, não somos responsáveis pelo não funcionamento desta aplicação, uma vez que está fora do nosso controlo.
Enquanto fornecedor, temos acesso a parte do software de gestão de aplicações da Unyte. Isto permite-nos ligar e desligar utilizadores e ligar e desligar componentes do programa. Também nos permite ver quanto tempo e com que frequência o utilizador ouve. Mas não podemos ver a que horas, onde e com quem está a ouvir. A aplicação também não tem acesso à sua câmara ou microfone, no sentido em que os podemos utilizar. A aplicação pede-lhe para ativar uma definição no seu telemóvel para que não seja incomodado enquanto está a ouvir. Para evitar ser incomodado, recomendamos que coloque o seu telemóvel no modo avião depois de começar a ouvir. Se tiveres alguma dúvida sobre este assunto pode sempre contactar-nos e verificar a própria aplicação na appstore e na playstore.
É necessária uma ligação à Internet para descarregar os programas escolhidos e a aplicação precisa de uma ligação temporária à Internet para registar o ponto em que ficou.

Artigo 6.º Orientações

Receberá orientações da nossa parte durante os 12 meses, que na Focus são, no mínimo, 12 meses e, por vezes, mais tempo de consulta. Esta orientação também se aplica aos membros da sua família se tiver escolhido o pacote familiar. Em princípio, o aconselhamento é escrito através de perguntas que nos pode colocar por correio eletrónico ou via whatsapp. Se preferir telefonar-nos, podemos sempre ver se isso é possível. Também podemos sugerir telefonar se a sua pergunta o permitir. Fazemos parte de um consultório de psicologia, pelo que pode contar com um aconselhamento adequado.
O aconselhamento limita-se a questões e problemas diretamente relacionados com o Safe and Sound Protocol e com a sua utilização. Por exemplo, se sentir tensão enquanto ouve ou qualquer outra forma de desconforto e não souber o que fazer. não sabe o que fazer.
Se, durante a escuta, surgirem problemas que necessitem de mais ajuda, contacte-nos sempre imediatamente para obter aconselhamento. E consulte imediatamente o seu médico de família.
Também oferecemos uma via de tratamento completa através do nosso consultório de psicologia BrainArts. A realização do Safe and Sound Protocol através do nosso sítio Web não dá direito a tratamento através do nosso consultório de psicologia. No entanto, podemos sempre verificar se é possível e adequado um tratamento adicional.
Se adquirir o sistema Focus, para além da orientação escrita durante o período acordado, receberá também duas sessões introdutórias de 45 minutos por sessão. Estas sessões podem ser efectuadas online ou no nosso consultório. Nós acordamos mutuamente o que for mais conveniente para ambos. O período normal de acesso ao sistema Focus através da aplicação da Unyte é de 12 meses. Este período pode ser prolongado por mais 12 meses por acordo mútuo.

Artigo 7.º Exclusões e exoneração de responsabilidade

Prestamos sempre a maior atenção à composição e ao conteúdo das informações no nosso sítio Web www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. No entanto, apesar deste esforço, é possível que certas informações estejam incorrectas ou incompletas ou incompletas. Obviamente, fazemos o nosso melhor para evitar que isso aconteça e, se tiver quaisquer adições ou perguntas, estas serão sempre bem-vindas por correio eletrónico.

As informações podem ser alteradas em qualquer altura, sem aviso prévio. Excluímos toda a responsabilidade por quaisquer danos, directos ou indirectos, de qualquer natureza, resultantes de ou de qualquer forma relacionados com a utilização do nosso sítio Web e/ou das informações, ou com a impossibilidade temporária de aceder ao sítio Web. Além disso, não nos responsabilizamos por danos, directos ou indirectos, que sejam resultantes da utilização de informações obtidas através do sítio Web.

A aplicação do protocolo Safe and Sound pode ser efectuada isoladamente ou em complemento de um tratamento existente. Neste caso, aconselhamos explicitamente que, quando existem queixas que perturbam um ou mais domínios da vida, se procurem cuidados especializados no sector da saúde mental ou dos cuidados somáticos. áreas da vida, devem ser procurados cuidados especializados no sector da saúde mental ou dos cuidados somáticos. Além disso, o protocolo Safe and Sound não se destina ao tratamento de queixas que se enquadrem em dependências, perturbações bipolares e perturbações psicóticas. psicóticos. Nestes casos, no entanto, o protocolo Safe and Sound pode complementar o tratamento em curso num quadro de cuidados adequados. Em caso de dúvida, contacte-nos por correio eletrónico ou por telefone.

Artigo 8.º A nossa propriedade intelectual

Somos o proprietário legítimo de todas as informações contidas no nosso sítio Web e na nossa oferta. Se não formos nós próprios os detentores dos direitos, temos uma licença para os utilizar.
É importante para nós que o nosso conteúdo permaneça único. Por conseguinte, não lhe damos autorização prévia para o utilizar, partilhar, divulgar, copiar ou reproduzir. Se, no entanto, desejar fazê-lo, solicite primeiro a nossa autorização por escrito. para obter primeiro a nossa autorização.
O utilizador só pode armazenar materiais como cópia doméstica ou transferência para uso estritamente pessoal.
O utilizador não pode oferecer a sua própria formação em linha ou fora de linha ou algo semelhante a terceiros com base em informações, materiais e trabalhos obtidos através do nosso curso ou sítio Web.
Se infringir os nossos direitos de propriedade intelectual ou violar qualquer uma das regras acima referidas, podemos cobrar uma coima de 5 000 euros por cada incidente e de 5 000 euros por cada semana ou parte da semana em que a violação persistir, até um máximo de 200 000 euros.

Artigo 9.º Indemnização e pagamento

O pagamento deve ser efectuado antes de poder aceder à aplicação Unyte e ao nosso curso.
Após o pagamento, receberá uma fatura digital da nossa parte.
Se o utilizador anular o seu pagamento ou recuperá-lo ou fazer com que seja recuperado, bloquearemos imediatamente o acesso à aplicação da Unyte e interromperemos o seu treino.
Se o seu estorno ou a forma como recupera ou manda recuperar o seu dinheiro não for legal ou não estiver de acordo com os nossos acordos e termos e condições gerais. Nesse caso, podemos reclamar-lhe esse montante. Se necessário, podemos recorrer a uma agência de cobranças, o que, naturalmente, acarreta custos adicionais para si.

Artigo 10º A nossa responsabilidade

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos directos ou indirectos que possam resultar da utilização da aplicação Unyte ou do nosso curso. No entanto, se ocorrer algum tipo de dano, tentaremos ajudá-lo ajudá-lo se nos comunicar a situação.
O utilizador tem a opção de aplicar ou não os conhecimentos adquiridos no curso. Não nos responsabilizamos pelas consequências dessa escolha ou pela forma como aplica os conhecimentos, nem por eventuais consequências ou danos causados ao utilizador.
Não nos responsabilizamos por vírus que se encontrem ou entrem no seu computador, mesmo que seja através de uma mensagem de correio eletrónico ou de um ficheiro nosso.
Não podemos garantir que a aplicação da Unyte esteja sempre disponível. Se não estiver a funcionar, informe-nos através do nosso formulário de contacto ou em post@brainarts.nl.
Compensaremos sempre o utilizador pelo período em que não teve acesso. Fazemo-lo prolongando o tempo total de acesso pelo tempo em que esteve indisponível, assim que a aplicação ficar novamente disponível. Até à data, isto nunca mas é claro que uma falha técnica pode sempre acontecer uma vez.
Só somos responsáveis por danos directos, se houver uma falha legal ou contratual imputável e apenas até ao montante da fatura.

Artigo 11º Outras disposições e privacidade

Tratamos os seus dados pessoais com cuidado. Isto é descrito mais pormenorizadamente na declaração de privacidade e de cookies, que pode ser encontrada no sítio Web safeandsoundprotocol-ssp.co.uk.
Se solicitarmos uma avaliação ou lhe perguntarmos se podemos utilizar as suas informações para o nosso sítio Web, fá-lo-emos sempre de forma anónima; se não o fizermos de forma anónima, pedir-lhe-emos sempre que o faça também. O utilizador tem sempre o direito de solicitar a alteração ou a eliminação das informações que lhe dizem respeito. O seu interesse pessoal é sempre mais importante do que o nosso.
Se publicar uma crítica sobre nós noutro local, aplicam-se as regras do sítio Web onde a publicou. Nunca lhe pedimos que seja positivo, mas pedimos-lhe que seja honesto. Não está satisfeito com alguma coisa? Por favor, contacte antes de publicar uma crítica. Veremos sempre se conseguimos encontrar uma solução adequada para o deixar novamente satisfeito.
As presentes condições gerais regem-se exclusivamente pelo direito neerlandês.
Os litígios serão submetidos a um tribunal competente no Tribunal Distrital de Utrecht.

As presentes condições gerais foram actualizadas pela última vez em 22-07-2024.